1 Lieferung und Versandkosten

1.1 Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

Länder Zone 1
Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Älandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departments), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritanien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Zypern (außer Nordteil)

Länder Zone 2
Älandinseln (Finnland), Andorra, Albanien, Belarus, Berg Athos (Griechenland), Bosnien-Herzegovina, Campione d'Italia (Italien), Ceuta (Spanien), Färöer-Inseln (Dänemark), Island, Kanalinseln (Großbritanien), Grönland (Dänemark), Island, Kanalinseln (Großbritanien), Kanarische Inseln (Spanien), Kosovo, Kroatien, Liechtenstein, Livigno (Italien), Mazedonien, Melilla (Spanien), Moldau, Montenegro, Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Serbien, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt, Zypern (Nordteil), Polen, Tschechische Republik, Ungarn, Slowenien, Slowakei

Länder Zone Welt
Ägypten, Algerien, Armenien, Aserbaidschan, Israel, Jordanien, Kanada, Kasachstan, Libanon, Libyen, Marokko, St. Pierre und Miquelon (Frankreich), Syrien, Tunesien, Vereinigte Staaten von Amerika

Länder Zone Rest der Welt
Alle Länder und Gebiete, die nicht in den Zonen 1, 2 oder 3 aufgeführt sind.

Lieferung in nicht EU Länder

Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt erfahrungsgemäß zwei bis zehn Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware, sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren angegeben, dies betrifft auch die deutsche Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass für jedes Land individuell sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von DHL separat in Rechnung gestellt werden. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte per Email an uns: info@clemens-en-august.com. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von DHL, bzw. UPS werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

1.6 Besondere Versandart

Wünscht der Kunde eine besondere Art und Weise des Versandes (z. B. Expresslieferung), so trägt dieser die hierfür zusätzlich anfallenden Kosten nach der jeweils gültigen Preisliste der UPS. Die Beförderungsgefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer auf den Kunden über, es sei denn, der Besteller ist Verbraucher und die Bestellung stellt für diesen einen Verbrauchsgüterkauf dar.

2. Rückgaberecht

Wir wollen, dass Sie mit allen unseren Lieferungen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sein, gilt für Verbraucher innerhalb der EU folgendes Rückgaberecht: Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, E-Mail, Telefax), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. D

ie Rücksendung hat zu erfolgen an:

Alexander Brenninkmeijer GmbH & Co KG
Clemens en August
Metzstraße 28 Rgb
81667 München
Deutschland

2.1 Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

2.2 Ende der Rückgabebelehrung

Sind die Waren verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder ist das Erstattungsetikett nicht mehr mit dem Einmalsiegel befestigt, beträgt die Wertersatzpflicht bis zu 100% des Kaufpreises.

2.3 Abwicklung der Rückgabe

Bitte teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch unter folgender Emailadresse mit: shop@clemens-en-august.com.

Geben Sie dabei Ihren Namen, die Rechnungsnummer und die Bezeichnung der Artikel, welche zurückgeschickt werden, an. Sie erhalten von uns binnen eines Werktages einen Retoure-Aufkleber. Bringen Sie diesen auf dem Paket an und folgen Sie den nachfolgenden Anweisungen.

DHL (Deutschland): Bitte drucken Sie das zugesandte Retourenlabel aus und bringen Sie es auf Ihrem Retourenpaket an. Sie können das Paket deutschlandweit abgeben:

- bei allen DHL Packstationen oder Paketboxen
- in einer Filiale in Ihrer Nähe
- bei Ihrem Paketzusteller

Post.at (Österreich): Bitte drucken Sie das Retourenlabel aus, kleben es gut sichtbar auf das Paket und geben es in einer Post.at-Filiale Ihrer Wahl ab.

Bitte füllen Sie das beiliegende Retoureschreiben vollständig aus.

Wir sind nicht für Schäden oder verloren gegangene Pakete verantwortlich, wenn nicht das zugesandte Retoureetikett genutzt wird. Ebenso übernehmen wir nicht die Versandkosten, wenn ein anderer Paketdienst eingesetzt wurde. 

2.4 Rückgabe- und Rückzahlungsfristen

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren 10 – 14 Tage vergehen können.
 Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kontoauszügen.
 Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karteninhaber zurückerstattet.